Politique de confidentialité

1 ) RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Protection des données

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

En tant qu’entreprise locale proposant ses services sur le territoire suisse nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de plus nous mettons également tout en oeuvre pour respecter la réglementation de l’Union européenne (RGPD).

 

Qui est responsable de la collecte des données ?

Le responsable de ce site web au sens de la loi sur la protection des données est

Association Le Trèfle
Rue du Vuache 1
1201 GENÈVE

L’adresse de notre site Web est : https://shop.letrefle.ch.

Notre email de contact est : info@letrefle.ch

2 ) COLLECTE DES DONNÉES SUR NOTRE SITE

Quelles sont les données collectées ?

Nous collectons les renseignements suivants :

 

Données personnelles

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse électronique
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone

 

Données d’utilisation

  • Produits consultés
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur
  • Adresse de livraison

 

Cookies et données de suivi

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Comment collectons-nous vos données ?

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Statistiques
  • Contact
  • Paiement

​Ces données ne sont en aucun cas transmises ou revendues à des tiers.

3 ) UTILISATION DES INFORMATIONS

Création de compte

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 30 mois pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

 

Utilisation de la boutique en ligne

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Les informations nécessaires à la commande sont utilisées exclusivement pour votre achat. Les opérations de paiement sont traitées à l’aide de la technologie de sécurité Saferpay. Les données de votre carte de crédit sont transmises directement à Saferpay et ne sont pas enregistrées par l’Association Le Trèfle.

Saferpay by SIX Payment www.sellxed.com/shop

Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

 

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

TRANSMISSION DE VOS DONNÉES

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

 

ACCÈS AUX DONNÉES

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

4 ) SERVICES TIERS

Hébergement

Notre site Internet est hébergé par l’outil en ligne Infomaniak https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

 

Newsletter


Notre newsletter nous permet de vous envoyer des informations et des offres. Vous pouvez à tout moment révoquer votre inscription, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré dans chacune de nos newsletters en bas du message, soit en nous contactant.

Woocommerce

Plus d’informations ici www.woocommerce.com/gdpr

 

SaferPay

Si vous avez opté pour le mode de paiement par carte de credit, le paiement est effectué par l’intermédiaire de Saferpay, une plate-forme de paiement en ligne gérée par la société SIX Payment Services (Zurich, Suisse). Elle est basée sur une interface prenant en charge tous les moyens de paiement courants. Saferpay répond aux normes de sécurité standard dans le domaine, et notamment à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).
Plus d’informations à ce sujet sont fournies dans la Déclaration de confidentialité de SIX à l’adresse suivante: https://www.six-payment-services.com/fr/services/legal/privacy-statement.html#country=ch.

Autres services et contenus tiers

Notre site peut intégrer des contenus tiers comme par exemple des vidéos YouTube, des cartes Google Maps, des présentations Slideshare, des boutons de partage sur les réseaux sociaux ou d’autres éléments.
Cela implique que les fournisseur de ces contenus enregistrent votre adresse IP ou d’autres éléments. Par exemple, si vous êtes connecté à votre compte Google, l’accès à une page contenant une vidéo Youtube pourra être attribuée à votre compte.

5 ) DURÉE DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES

E-mailing

Si aucune interaction n’a lieu (ouverture, clic, ..), vos données sont anonymisées au maximum 30 mois dès la dernière interaction

 

Données saisies dans les formulaires

Maximum 30 mois

 

Commentaires

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

VOS DROITS

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives destinées à la Suisse.

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